Mentions
légales

Le site est exploité dans le cadre d’une activité de commerce électronique sous la marque HARQEVON.

HARQEVON est le nom de marque utilisé pour identifier la boutique et les produits qui y sont présentés. Cette désignation commerciale ne constitue pas la dénomination juridique de l’exploitant du site.

L’activité porte sur la présentation et la vente à distance d’articles destinés à l’aménagement intérieur, aux espaces extérieurs et à l’équipement du foyer.

Les catégories proposées comprennent notamment les bains de soleil, les balancelles suspendues, les bancs, les barbecues, les boîtes à outils, les buffets, les bureaux et les canapés.

La boutique s’adresse aux consommateurs résidant en France. La livraison des commandes est limitée au territoire français.

Les clients disposent des coordonnées suivantes pour transmettre leurs questions relatives aux produits, aux commandes, à la livraison, aux paiements et aux demandes après-vente.

Le service clientèle est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, à l’exception des jours fériés en France.

Les demandes des clients et des autorités sont à adresser directement à aftersales@harqevon.com.

Pour faciliter l’identification d’une commande, les échanges relatifs à un achat peuvent mentionner le numéro de commande, le nom indiqué lors de l’achat et l’adresse électronique utilisée.

Les demandes de retour ou d’échange sont à transmettre au service clientèle avant tout renvoi de marchandise, afin de recevoir les indications relatives à l’adresse de retour et à l’organisation du transport.

La boutique en ligne est réalisée sur la plateforme de commerce électronique Shopify. Son hébergement technique est assuré par Shopify Inc.

Prestataire

Shopify Inc.

Adresse

151 rue O’Connor, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Téléphone

1-613-241-2828

Les services techniques de la plateforme permettent l’affichage du catalogue, la gestion du panier, le passage des commandes et la transmission des informations nécessaires au traitement des achats.

L’exploitation commerciale de la boutique, la présentation des produits et le suivi des demandes de la clientèle relèvent de l’exploitant du site, distinct du prestataire d’hébergement.

Les produits commercialisés sous la marque HARQEVON sont présentés avec leurs caractéristiques, leurs variantes et les informations disponibles concernant leur prix.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Les paiements sont acceptés par carte Visa, Mastercard et Discover.

Les prix destinés aux consommateurs français comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable. Avant la validation définitive de la commande, le montant total affiché comprend les produits et les frais de livraison applicables.

Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis et livrées exclusivement en France. Le transport est confié aux transporteurs USPS et DHL Express.

Les expéditions sont effectuées selon le principe de livraison droits acquittés. Les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée à l’importation sont pris en charge par le vendeur. Aucun frais supplémentaire lié au dédouanement n’est demandé au client lors de la réception.

Les délais de préparation et de livraison correspondent à deux étapes distinctes. Les indications de livraison sont des estimations susceptibles de varier selon la destination et les opérations de transport, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

La remise des produits s’effectue par transporteur à l’adresse indiquée lors de la commande. Aucun retrait en entrepôt n’est proposé.

La présentation générale du site, son organisation graphique, ses textes, ses photographies, ses illustrations, ses descriptions de produits et ses éléments visuels sont soumis aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

La marque HARQEVON et les signes distinctifs présentés sur le site sont utilisés dans le cadre de l’identification commerciale de la boutique. Les droits attachés aux contenus et aux éléments de marque demeurent ceux de leurs titulaires respectifs.

La consultation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus accessibles.

La reproduction, la distribution, la modification ou l’exploitation commerciale de contenus protégés nécessite l’autorisation du titulaire des droits concernés, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Les noms de fabricants, les dénominations de produits et les autres marques figurant dans les fiches produits restent associés à leurs titulaires respectifs.

Les informations publiées sur le site ont pour objet de présenter les articles proposés à la vente ainsi que les modalités de fonctionnement de la boutique.

Les photographies, couleurs, dimensions, matériaux et descriptions sont présentés à titre d’information commerciale. Les caractéristiques contractuelles des produits sont celles communiquées au client dans le cadre de son achat.

Le rendu des couleurs et des éléments visuels dépend notamment des réglages et des caractéristiques de l’écran utilisé. Les informations techniques indiquées dans les fiches produits permettent d’apprécier les caractéristiques des articles avant la commande.

Les erreurs matérielles ou les informations inexactes constatées sur le site peuvent être signalées à aftersales@harqevon.com, afin de permettre leur examen et leur correction.

Les opérations de maintenance, les interventions techniques et les incidents de réseau peuvent affecter temporairement l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Aucune disposition de la présente page ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs, notamment en matière de conformité des biens, de livraison et de responsabilité du vendeur.

Le site peut comporter des liens vers des ressources exploitées par des tiers, notamment les services de transport, de suivi des colis et de traitement des paiements.

Les contenus publiés sur ces sites extérieurs relèvent de leurs éditeurs respectifs. La présence d’un lien n’implique pas une approbation de l’ensemble des informations ou des services proposés par le site concerné.

Les prestataires intervenant dans l’exécution des commandes agissent dans le cadre de leurs missions respectives. Le recours à ces prestataires ne prive pas les consommateurs des droits qu’ils détiennent à l’égard du vendeur.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, des données personnelles sont traitées pour la gestion des commandes, la livraison des marchandises, les paiements, le service clientèle et le traitement des demandes après-vente.

Ces informations comprennent notamment les coordonnées fournies lors de la commande, les références des achats, les informations de livraison et les échanges transmis au service clientèle.

Les données nécessaires à l’exécution des paiements sont transmises aux prestataires techniques et financiers intervenant dans le traitement des transactions.

Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation applicable à la protection des données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition dans les conditions prévues par les textes.

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits et les questions concernant le traitement des données peuvent être envoyées directement à aftersales@harqevon.com.

Les informations traitées pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou légales demeurent soumises aux durées de conservation prévues par les règles applicables.

Les questions concernant l’identification de la boutique, le contenu du site, l’utilisation de la marque, une commande ou une communication officielle peuvent être transmises par courrier électronique ou par téléphone.

Pour une demande liée à un produit reçu, les informations utiles comprennent la référence de la commande, la désignation de l’article concerné et une description précise de la situation rencontrée.

Lorsqu’un signalement porte sur une anomalie matérielle, une photographie ou une description complémentaire peut être communiquée pour faciliter l’examen du dossier.

Les demandes et réclamations sont examinées dans le respect des droits légaux des consommateurs. Leur transmission au service clientèle ne modifie pas les délais légaux d’exercice de ces droits.

Les communications destinées à l’exploitant du site, y compris celles émanant des autorités compétentes, sont à envoyer à aftersales@harqevon.com.