Politique de Paiement

Le paiement des commandes HARQEVON est réalisé exclusivement en euros (EUR). Les cartes Visa, Mastercard et Discover sont acceptées.

Le paiement à la livraison, le paiement en plusieurs fois et les cartes cadeaux ne font pas partie des moyens de paiement proposés.

Les prix présentés aux consommateurs situés en France sont exprimés TTC en euros. La TVA applicable est comprise dans le prix affiché des articles.

Le montant final présenté avant la confirmation de l’achat inclut les articles et les frais de livraison facturés au client.

Pour un montant de commande de 0,01 € à 148,83 €, les frais de livraison sont de 9,89 €. À partir de 148,84 €, la livraison est sans frais supplémentaires.

Les colis partent des États-Unis selon des conditions de livraison droits acquittés. Le vendeur prend en charge les droits de douane et la TVA à l’importation ; aucun paiement complémentaire lié à l’importation n’est demandé lors de la remise.

Aucun supplément de dédouanement ne doit être réglé au transporteur lors de la réception. Les frais dus par le client correspondent au total accepté sur la page de règlement.

La page de paiement transmet la demande d’autorisation à l’établissement chargé de la transaction. L’émetteur de la carte vérifie la disponibilité des fonds et les éléments d’authentification nécessaires.

Le débit suit la validation de la transaction effectuée à la caisse. Une réservation temporaire de fonds peut apparaître lorsque la banque procède à une préautorisation avant la confirmation finale.

Une tentative de paiement non confirmée ne constitue pas une commande réglée. Lorsqu’une autorisation n’est pas suivie d’un débit, sa levée est effectuée selon les procédures de l’établissement bancaire concerné.

Pour une commande annulée après un encaissement, la restitution est opérée sur le moyen de paiement initial. Les sommes effectivement débitées ne sont pas remplacées par un avoir imposé.

Si le paiement est refusé, le client vérifie la validité de sa carte, les informations saisies et la demande d’authentification de sa banque. Il peut renouveler l’opération après correction.

En cas d’échecs répétés, le client peut demander au service clientèle de vérifier l’existence d’une commande enregistrée avant de recommencer le paiement, afin de prévenir les doublons.

Les transactions font l’objet des vérifications nécessaires à la prévention de l’utilisation non autorisée d’une carte. Une authentification complémentaire peut être demandée par l’émetteur ou le prestataire de paiement.

Une transaction présentant des anomalies objectives ou des indices sérieux de fraude peut être suspendue ou refusée. Lorsque des sommes ont été encaissées et que la commande est annulée, elles sont restituées.

Les données sensibles de carte sont acheminées vers le prestataire de traitement du paiement par une connexion chiffrée. La boutique ne sollicite jamais le numéro complet de la carte ni son code de vérification dans un message électronique ou un échange téléphonique.

Les informations de paiement accessibles pour le suivi des commandes sont limitées aux références de transaction, à l’état du règlement et aux éléments nécessaires à l’assistance.

La confirmation de commande précise les produits, les montants en euros, les taxes incluses et les frais de transport. Une demande de facture ou de copie du justificatif peut être adressée au service clientèle avec le numéro de commande.

Les remboursements dus sont versés sur la carte utilisée lors du paiement, sans frais de remboursement facturés par la boutique. Les délais légaux de mise en remboursement dépendent de la nature de la demande.

Après émission du remboursement, son inscription au compte prend 3 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires. En cas de dépassement, le client peut contacter le service clientèle.

Si le montant remboursé ne figure pas sur le relevé après 10 jours ouvrés suivant l’émission du remboursement, contactez aftersales@harqevon.com avec la référence de la commande.